Als professioneller Anbieter für Massageausbildungen ist uns die Einhaltung von Qualitätsstandards enorm wichtig. Um unseren gegenwärtigen und zukünftigen Kursteilnehmern und Kursteilnehmerinnen die bestmögliche Ausbildung anbieten zu können, sind wir auf deren Feedback angewiesen und nehmen den Kundendialog sehr ernst. Eine Art in diesen Kundendialog zu treten ist die Umsetzung eines Bewertungssystems, welches uns zudem ermöglicht, die Qualität unseres Angebots messbar zu machen.
Einhaltung von Qualitätsstandards
Unmittelbarer Kundendialog
Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
Optimierung des Ausbildngsangebots
Dank zeitnaher und regelmäßiger Bewertung unserer Kurse sind wir somit in der Lage, bei negativen Abweichungen unserer Standards und Anforderungen umgehend entsprechende Gegenmaßnahmen einzuleiten. Zudem unterstützt es uns bei der Optimierung unseres Ausbildungsangebots.
Wie wird den Teilnehmern die Abgabe einer Bewertung ermöglicht?
Etwa eine Stunde vor Kursende erhalten alle KursteilnehmerInnen eine E-Mail, in welcher sie höflich aufgefordert werden, den absolvierten Kurs zu bewerten. Ein darin enthaltener Link führt zu einem leicht verständlichen Umfrageformular, welches den TeilnehmerInnen die bequeme Einreichung ihrer Bewertung ermöglicht.
Person nimmt an Kurs teil
1
Feedback Email wird versendet
2
TeilnehmerIn gibt Feedback
3
Feedback öffentlich sichtbar
4
Wie setzen sich die Bewertungen zusammen?
Die Gesamtbewertung setzt sich aus den folgenden Fragen zusammen:
„Wie gut hat dir der Kurs insgesamt gefallen?“
„Wie zufrieden bist du mit deinem Lernfortschritt nach der Belegung des Kurses?“
„Wie strukturiert empfandest du den Kursablauf?“
„Wie zufrieden bist du mit der Lehrkraft (Dozent/in)“
„Wie stark hat sich der Kursinhalt mit deinen Erwartungen gedeckt?“
„Wie angemessen empfandest du das Lerntempo?“
„Wie hilfreich war das Kursmaterial?“
„Würdest du diesen Kurs weiterempfehlen?“
Jede Frage kann von 1 bis 5 bewertet werden. 5 ist dabei die beste und 1 die niedrigste Bewertung.
Wer darf bewerten und wie oft darf bewertet werden?
Pro Kurs ist je Kursteilnehmer bzw. Kursteilnehmerin die Abgabe jeweils einer Bewertung möglich. Bei Mehrfachbewertung einer einzelnen Person wird final ausschließlich die aktuellste Bewertung berücksichtigt.
